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Envío y Devoluciones

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Todos los precios de nuestra página web están en dólares americanos e incluyen el ITBIS correspondiente.

Al precio de la compra habrá que añadir los costos de envío de Metropack correspondiente al comprador. 

FORMA DE PAGO

Aceptamos: 

TRANSFERENCIA BANCARIA : BANCO POPULAR / 829552561 / CUENTA AHORRO / MONEDA: DÓLARES AMERICANOS $ 

BENEFICIARIO/ MONGO SPORT BUSINESS / RNC: 132003292


Todos los artículos se enviarán una vez que Dominican Padel & Tennis Shop haya recibido el pago (prepago) correctamente.

ENVÍO
Dominican Padel & Tennis Shop enviará un correo electrónico al cliente cuando se haya efectuado el envío del pedido. Antes de 72 horas después de hacer su pedido tendrá su paquete en su dirección.

En el caso de no haber stock, el producto se pedirá cada martes de semana. La llegada del mismo suele tardar entre 5/7 días laborables. 

Sólo en ocasiones excepcionales (especialmente si los productos se han agotado o si se trata de un pedido cuantioso), puede darse una diferencia de 10/15 días laborables entre la recepción del pago y la entrega del producto.

Si los productos seleccionados por el cliente no están disponibles en el momento de la realización del pedido, contactaremos con el cliente vía email o Whatsapp. Si llegara a darse un retraso de más de dos semanas, se informaría al cliente sobre dicho retraso.

PALAS Y RAQUETAS
 
Para la devolución de una raqueta o pala nueva deben darse las siguientes condiciones:
Debe haber una razón consistente para la devolución de cualquier mercancía. 
NO se ha quitado el envoltorio de plástico de la empuñadura.
NO se ha utilizado la raqueta; además, no debe tener ninguna señal de pelota en el cordaje o arañazos en el marco
En caso de que una pala dé problemas durante su utilización, Dominican Padel Shop traslada el problema a la marca y queda a expensas de la resolución que dicte la misma. .
 
TEXTIL
 
El textil debe devolverse limpio, sin haber sido utilizado ni lavado y debe llevar las etiquetas originales intactas y atadas, tal y como se recibieron.
El textil que haya sido utilizado, lavado o esté sucio (marcas de maquillaje o de cualquier otro tipo), no se puede devolver ni cambiar bajo ningún concepto.
Los productos autografiados no admiten devoluciones.
Debe ser devuelto antes de 15 días de la fecha de la compra.
 
CALZADO
Chequea el número de pie con las instrucciones que las marcas nos dan, especialmente si son de mujer.
Le aconsejamos no deteriorar la caja original de las zapatillas cuando quiera devolver unas zapatillas NUEVAS o NO USADAS y recibir un vale de compra o una devolución. No podemos volver a poner en venta las zapatillas sin su caja original de fabricación en buenas condiciones. Las zapatillas no deben haberse utilizado y tienen que estar en perfecto estado.
Los productos autografiados no admiten devoluciones.
Debe ser devuelto antes de 15 días de la fecha de la compra.
GUIA DE TALLAS BULLPADEL MUJER 
GUÍA DE TALLAS BABOLAT MUJER 
ZAPATILLAS BABOLAT SENSA MUJER
GUÍA DE TALLAS ASICS 
Guia Tallas Zapatillas ASICS - Padel
 
GRIPS Y PELOTAS  
 
Solo se cambiará este producto si está en mal estado. Debe ser devuelto antes de 15 días de la fecha de la compra y al verificar del mal estado, se le realizará el cambio.
 
Contacto ATENCIÓN AL CLIENTE: isabel@mongogroupsport.com;
WHATSAPP/ +1(829) 324 0923
 
NOTA IMPORTANTE:
Le facilitaremos la forma de enviar el paquete, dichos gastos corren a cargo del cliente.

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